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12306是什么?
中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
一般情况下，是指铁路12306，是中国铁路服务中心推出的官方手机购票软件；12306也一再电脑网页进行操作，也可以在手机上下载注册APP进行操作。
是中铁程科技有限责任公司做出来的，目前12306所属就是中国国家铁路集团有限公司，还是属于铁路部门服务客户非常重要的窗口。用户可以在手机上预订车票、在线支付、改签、退票、订单查询、常用联系人管理，非常方便快捷。
是中国铁路客户服务中心的官方购票平台。铁道部12306是中国铁路主持开发的。中国铁路客户服务中心（12306网）是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
中国铁路客户服务中心的介绍
中国铁路客户服务中心。12306的全称是中国铁路客户服务中心，是中国国家铁路集团公司（简称“铁道部”）负责铁路客运售票和相关服务的官方网站。
12306网站是铁路总公司火车票网上订票唯一官网，可以提供购票、退票、余票查询、列车时刻表查询等。2013年12月8日，12306手机客户端正式开放下载。在12306网站注册新用户时，页面会提示进行手机双向验证。
也可选择停经种类、车次种类精确查询。中国铁路客户服务中心(12306网站)首页增加余票动态信息栏目 代售点查询此功能可以查询各售票处名称、地址、联系电话、营业时间、窗口数量等信息，可按省、市、区查询。
铁路局人工客服电话号码
1、拨打12306客服电话：12306客服中心电话是95105105，可以通过座机或手机拨打，根据提示语音选择相应的服务类型和语言，进入人工服务环节后，可以直接与客服人员进行交流。
2、客服电话：12306 订票电话（外地加拨出发地区号）：95105105 热线电话：9530 中国铁路客户服务中心是铁路服务客户的重要窗口，将集成全路客货运输信息，为社会和铁路客户提供客货运输业务和公共信息查询服务。
3、高铁的人工客服电话是12306，订票号码为区号+95105105。铁路人工服务请拨打12306客服电话人工咨询，全国铁路电话订票号码为区号+95105105。通过电话订票，可以购买直达票，但学生票、残疾军人票等需减价优待凭证购票的除外。
4、铁路客服人工电话是12306。铁路客服人工电话是为了方便旅客查询、订票、改签、咨询等各项服务而设立的。
5、比如山东省济南市的铁路12306人工服务电话是0531-12306，其中0531是山东省济南市的区号。12306的客运邮箱是：kyfw@1230cn，货运邮箱是：hyfw@1230cn；行包邮箱是：xbfw@1230cn。