本文目录一览：
12306和12316有什么区别?
叫法不同，买火车票的话，百度搜索“12306官网”就可以，搜索结果第一个有官网标志的就是。
购票方式、查询内容等区别。购票方式：智行火车票是第三方购票软件，12306是中国铁路总公司官方的购票软件，用户可以通过该软件进行列车时刻、票价、余票、代售点、正晚点等信息的查询和购票。
类比一下，前者相当于按正常流程自己排队买票，后者是花钱让人帮你搞到一张难求的票。
打投诉咨询电话上海的前面加上海区号，北京的加北京区号。网络购票铁路12306是一个网站，没有区别。
页面会提示进行手机双向验证。即用户需使用注册时留的手机号，向12306发送短信“999”。然后，12306会回复一个6位数字的短信到该手机上。新用户需在10分钟之内，输入这6位数字的验证码，从而登录12306网站。
电脑版12306与手机版12306在界面、操作方式和购票渠道等方面存在一些不同之处。 界面：电脑版12306的界面相对较大，可以显示更多的信息，操作也更方便。而手机版12306的界面则较小，需要在屏幕上滑动操作。
12306怎么查自己买到的火车票
1、已经购买的车票，在使用账户登录12306网站后，可查询已购买的车票如下图：登录后，在如上图左边红框处点击“已完成订单”，就会出现右边的车票查询窗口，可根据时间段或是乘车人姓名输入信息，点击黄色的“查询”按钮进行查询。
2、官网上购买火车票成功后订单的查询方法。打开浏览器， 进入12306官网，点击页面左侧的“ 购票”选项。进入订票页面之后， 点击页面右上角的我的12306旁的三角形，然后点击下拉菜单中的“ 已完成订单”选项。
3、已购买火车票的查询方式如下： 使用12306官方网站或手机应用查询：打开12306官方网站或下载12306手机应用，登录您的账号，点击“我的订单”或类似的选项，然后输入订单号或身份证号查询已购的火车票。
4、是不是订了怎么查询已订火车票查询已定火车票订单信息（网上购买）的步骤为：打开手机12306APP，进入到登录页面，输入账户及密码点击登录。登录成功后，进入到app首页，点击下方的订单查询。
5、查询12306已购买车票可以通过以下步骤：打开12306官网，登录自己的账号后进入个人中心页面。在左侧列表中，点击“订单中心”下的“火车票订单”。找到左侧的“历史订单”，点击即可查看。
12306客服电话人工服务打不通怎么办
1、方法一：当出现人工客服打不通时，可以尝试等待高峰时间结束，或者场次拨打人工客服电话，直到接通为止。方法二：可以尝试在12306前加拨所在地的区号试试看，因为12306是总的号码咨询的电话比较多。
2、当出现人工客服打不通时，可以尝试等待高峰时间结束，或者尝试在不同时间段拨打人工客服电话，直到接通为止。
3、拨打12345热线：12306和12345是共用一个客服热线的，所以打12345可以找到12306的人工客服。
4、解决方法 排队等待：如果是在非繁忙时间，您可以继续等待，或者选择下一个出售车票的窗口。
5、打不通的原因可能有以下几种： 网络问题：网络连接不稳定或者网络延迟过高，导致电话无法打通。解决方法是尝试重新连接网络或更换网络环境。