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上海火车站客服电话
上海火车站客服中心24小时热线是021-12306。021-12306的客服能够解决你所面临的各种关于列车火车购票退票方面的问题。
上海虹桥火车站客服中心24小时热线021-12306或者021-95306或021-51245555。
上海火车站的人工服务热线是12306，您可以拨打该号码与工作人员直接联系，获取有关上海火车站的信息、购票、退票、咨询等服务。此外，上海火车站也提供多个自助服务设备和在线平台，方便旅客进行自主服务和查询。
上海火车站介绍如何进入上海火车站
1、上海火车站上海火车站检票进站南北广场都可以，进入车站可以经由南北两个进站口进入，同时进站口以东另外专门设置了VIP候车入口。上海站位于上海市闸北区秣陵路，是中国铁路上海局集团有限公司辖下的特等站。
2、在上海市内乘坐出租车前往火车站也是一种方便的方式。上海市内的出租车非常便宜，乘坐出租车可以直接到达火车站的门口。自驾车 如果有私家车，也可以选择自驾前往火车站。上海火车站周边有多个停车场，可以停车后步行到达火车站。
3、截止2023年7月7日，上海站的站厅采用由华东建筑设计院提出的“南北开口、高进低出、跨线候车”的方案，进入车站可以经由南北两个进站口进入。
4、上海站有南、北两个进站口，均可以方便地购票、进站和候车。但是，如果您需要更快速、便捷的购票和进站服务，可以选择位于铁路上海站东南出口的快速进站口。
上海火车票网上订票上海火车票网上订票时间
上海、苏州、无锡、常州、镇江、南翔直属站，嘉兴车务段范围内列车车票起售时间为15：00。南京站、南京南站、南京西站和仙林站售票窗口（含自助售票机）预售期为4天，预售时间为8：00。
火车票起售时间是6点。12306网上售票，网站服务时间：1230cn网站每日6：00～23：00提供服务。在1230cn网站购票、改签和退票，请不晚于开车前25分钟；办理“变更到站”业务时，请不晚于开车前48小时。
买票时间是：从早上的5点到次日凌晨1点（周二为5点~23点半）。而凌晨1点到早上的5点期间属于系统维护时间，在这期间内停止售票。因此乘客需要在售卖火车票的时间内去购买。
目前，铁路方面根据疫情防控形势已经将原来的火车票预售期互联网上可提前30天购票，火车站售票窗口及铁路车票代售点可提前28天购票，调整为一律提前十五天。
临客票网上最早可以提前25天购买，火车站或代售点最早可以提前23天购买。普通火车票普通火车票即指图定列车票，包括以“K/C/G/D/Z/T”开头的列车车票。此类火车票的预售期为20天。
12306的上海是上海站吗
1、是。根据查询12306官网得知，12306上的上海是指上海火车站。
2、在中国铁路12306官网定票的，车次始发站、经停站显示“上海”的，就是市中心静安区的上海火车站（静安区秣林路303号）。
3、上车票上的 “上海” 出发 就是 指 上海火车站。其它两个火车站在车票是 “上海南”和“上海虹桥” 。
4、如果票面上写的是上海站，那肯定是上海火车站，就是原来叫新客站的，在天目路。其他的站，都会标明，比如上海南站，上海虹桥火车站等等。
5、高铁票上的上海站一般指上海虹桥站。上海虹桥站位于上海市闵行区申贵路，是上海虹桥综合交通枢纽的组成部分，是华东地区重要的铁路客运枢纽之一。
6、高铁票的上海指的是上海站。上海站，即上海新客站，位于中国上海市静安区秣陵路303号，毗邻上海长途客运总站，是中国铁路上海局集团有限公司管辖的特等站，是上海铁路枢纽的重要组成部分。